Сколько стоит один день простоя офиса из 10 сотрудников?

Сколько стоит один день простоя офиса из 10 сотрудников?

50 000 рублей за рабочий день. Именно столько составляет стоимость рабочего времени десяти сотрудников с зарплатой 100 000 рублей в месяц при условии, что они полностью потеряли один рабочий день.

И это без учёта дополнительных расходов на устранение аварии, сорванных заказов и возможных потерь клиентов.

Но сразу уточню: 50 тысяч — не универсальная сумма убытков, а результат расчёта на условном примере. Реальные последствия зависят от того, сколько сотрудников не могли работать, какие задачи остановились и удалось ли наверстать упущенное.

Разберём всё по порядку. Думаю, владельцам небольших компаний будет полезно посмотреть на привычные IT-проблемы немного с другой стороны.

Когда офис работает, но работа стоит

Представим небольшую компанию в Санкт-Петербурге. Десять сотрудников, обычный офис, бухгалтерия, менеджеры, общий файловый сервер, корпоративная почта и рабочие программы.

Утром сотрудники приходят на работу, включают компьютеры, но не могут открыть общие документы. Бухгалтерия не подключается к 1С, менеджеры не видят данные клиентов.

При этом компьютеры исправны. Свет есть. Интернет, возможно, тоже работает.

Просто один из важных серверов перестал отвечать.

Сначала сотрудники пытаются разобраться самостоятельно. Затем звонят человеку, который обычно помогает с компьютерами. Тот проверяет оборудование, ищет причину неисправности, пробует восстановить работу.

Проходит час. Потом второй.

Сотрудники находятся на своих рабочих местах, но часть задач выполнить невозможно.

Кто-то переключился на другую работу. Кто-то звонит клиентам с личного телефона. Остальные ждут восстановления системы.

Внешне ничего катастрофического не происходит. Но компания уже потеряла часть рабочего дня.

И это хороший момент, чтобы задать вопрос: сколько на самом деле стоит подобный сбой?

Считаем стоимость одного часа простоя

Возьмём условную компанию из десяти сотрудников.

Предположим, что средняя начисленная зарплата составляет 100 000 рублей в месяц на человека. Для простоты будем считать, что в месяце 20 рабочих дней по 8 часов.

Получается:

• 10 сотрудников;

• 100 000 рублей — средняя месячная зарплата;

• 20 рабочих дней;

• 8 часов в рабочем дне.

Общий месячный фонд начисленной зарплаты — 1 000 000 рублей.

Разделим его на 20 рабочих дней:

1 000 000 / 20 = 50 000 рублей в день.

Теперь разделим на восемь часов:

50 000 / 8 = 6 250 рублей в час.

Получается, что каждый час рабочего времени всех десяти сотрудников стòит компании 6 250 рублей только по начисленной зарплате.

Если работа полностью остановилась на четыре часа, стоимость неиспользованного рабочего времени составит 25 000 рублей.

Если на весь день — 50 000 рублей.

Но в реальности далеко не всегда останавливается весь офис. Поэтому давайте посчитаем несколько вариантов.

Продолжительность сбоя	Не работают 4 сотрудника	Не работают 10 сотрудников
1 час	2 500 ₽	6 250 ₽
2 часа	5 000 ₽	12 500 ₽
4 часа	10 000 ₽	25 000 ₽
8 часов	20 000 ₽	50 000 ₽

Все цифры в таблице — расчётная стоимость рабочего времени при зарплате 100 000 рублей в месяц, 20 рабочих днях и восьмичасовой смене. Это не статистика реальных аварий и не бухгалтерский расчёт ущерба.

Кстати, 100 000 рублей здесь взяты не как средняя зарплата Петербурга, а для удобства расчёта.

По данным Петростата за июль 2026 года, средняя номинальная начисленная зарплата по полному кругу организаций Санкт-Петербурга составляла 128 571 рубль.

Разумеется, это не означает, что каждый сотрудник небольшого офиса получает такую сумму. В разных сферах и компаниях зарплаты существенно отличаются.

Для собственного расчёта лучше использовать фактические расходы вашей организации.

Зарплата — ещё не вся стоимость простоя

Здесь важно не смешивать разные вещи.

Работодатель несёт расходы на персонал независимо от того, работает сервер или нет. Поэтому нельзя утверждать, что при каждом часовом сбое компания автоматически теряет 6 250 рублей наличными.

Правильнее сказать: компания оплатила рабочее время, которое не смогла полноценно использовать.

Помимо начисленной зарплаты, у работодателя могут быть расходы на страховые взносы и другие затраты, связанные с персоналом. Они зависят от применяемых тарифов и условий.

Есть и юридическая особенность: официальный простой работников регулируется статьёй 157 Трудового кодекса РФ. Порядок оплаты зависит от причин простоя. Наш пример — оценка стоимости неиспользованного рабочего времени, а не инструкция по расчёту заработной платы при официально оформленном простое.

Но самое интересное начинается, когда сбой влияет не только на сотрудников, а на работу с клиентами.

А если из-за неисправности компания теряет заказы?

Допустим, офис занимается продажами.

Менеджеры не могут открыть CRM, получить сведения об остатках и сформировать документы для клиентов.

Некоторые покупатели готовы подождать. Другие могут обратиться к конкурентам.

Для оценки таких последствий важно считать не всю стоимость несостоявшихся продаж, а доход, который компания действительно потеряет после учёта переменных расходов.

Например, условная компания из-за сбоя окончательно потеряла три заказа. Каждый из них мог принести по 12 000 рублей маржинального дохода — то есть выручки за вычетом расходов, непосредственно связанных с выполнением заказа.

В таком случае недополученный маржинальный доход составит:

3 × 12 000 = 36 000 рублей.

Это отдельный условный пример, а не статистика потерь бизнеса.

Причём складывать эти 36 000 рублей со всей стоимостью простаивающих сотрудников без дополнительного анализа неправильно: так можно дважды учесть последствия одной и той же остановки.

Для точной оценки необходимо понимать, какую работу сотрудники смогли выполнить позже, какие заказы удалось сохранить и какие действительно были потеряны.

Именно поэтому простой бухгалтерской фирмы, интернет-магазина, рекламного агентства и автосервиса будет стоить по-разному.

У одной компании временно остановится документооборот. У другой прекратится приём заказов. У третьей сотрудники смогут заниматься другими задачами практически без потери производительности.

Опасен не сам факт неисправности сервера, а остановка зависящего от него бизнес-процесса.

Какие расходы часто забывают учитывать

После восстановления сервера история не всегда заканчивается.

Может потребоваться проверить базы данных, восстановить недостающие документы, повторно провести операции, устранить последствия некорректного завершения работы программ.

Иногда сотрудники остаются после рабочего дня, чтобы обработать накопившиеся задачи.

В отдельных ситуациях возникают расходы на срочного IT-специалиста, приобретение оборудования или дополнительные услуги подрядчиков.

А если компания не выполнила обязательства перед клиентом в установленный договором срок, возможны и финансовые последствия — если они предусмотрены договором и действительно применимы к ситуации.

Все эти расходы зависят от конкретного происшествия. Универсальной суммы здесь нет.

При оценке общего ущерба я бы разделял:

1. Стоимость рабочего времени, которое не удалось использовать.

2. Реально потерянную прибыль или маржинальный доход.

3. Дополнительные расходы на восстановление и устранение последствий.

4. Возможные договорные санкции и другие подтверждённые потери.

При этом нельзя просто сложить каждую оценку: сначала нужно убедиться, что расходы не дублируются.

Почему сервер может простаивать дольше, чем кажется

Допустим, IT-специалист обнаружил неисправность диска или повреждение файловой системы.

Причина найдена. Но сколько займёт восстановление?

Если у компании есть актуальная резервная копия, подходящее оборудование и заранее проверенный порядок действий, восстановление может пройти значительно быстрее.

А если резервные копии никто не проверял?

Если для их восстановления требуется свободное место, которого нет? Если забыты пароли, отсутствуют установочные файлы или неизвестно, как взаимодействуют рабочие сервисы?

Тогда время восстановления становится трудно предсказуемым.

Есть принципиальная разница между двумя фразами:

«У нас настроено резервное копирование».

И:

«Мы проверяли восстановление. Знаем, какие данные сохраняются, что понадобится для запуска системы и сколько времени занял последний тест».

Для бизнеса вторая фраза гораздо полезнее.

Как уменьшить риск остановки офиса

Я не считаю, что небольшой компании обязательно требуется дорогое серверное оборудование, сложная отказоустойчивая инфраструктура или собственный IT-отдел.

Иногда достаточно навести порядок в том, что уже есть.

Первое — выяснить, от каких систем зависит работа сотрудников.

Это может быть 1С, файловый сервер, CRM, почта, интернет или связь с удалённым складом.

Не всё одинаково критично. Если на полчаса перестал работать принтер, это одна ситуация. Если сотрудники потеряли доступ ко всем заказам, совсем другая.

Второе — организовать резервное копирование и проверить восстановление.

Важно не просто сохранить данные, а убедиться, что из них действительно получится восстановить рабочую систему.

Третье — настроить мониторинг.

Например, Zabbix позволяет следить за доступностью серверов, свободным местом на дисках, загрузкой ресурсов и состоянием контролируемых сервисов.

Мониторинг не предотвращает любые аварии, но о ряде проблем можно узнать до того, как сотрудники начнут массово звонить с жалобами.

Четвёртое — предусмотреть действия на случай неисправности.

Кому звонить? Кто имеет доступ к оборудованию? Где находятся резервные копии? Кто может согласовать замену неисправного устройства?

В момент аварии искать ответы на эти вопросы поздно.

Пятое — проверить критические точки отказа.

Если всё зависит от одного роутера, одного диска или одного сервера, стоит оценить последствия их выхода из строя.

При этом дублирование оборудования имеет смысл не всегда. Иногда оно обойдётся дороже, чем возможный ущерб от редкой непродолжительной остановки.

Хорошая IT-инфраструктура — не самая дорогая, а соответствующая задачам и рискам компании.

Сколько бизнесу разумно тратить на IT-поддержку?

На этот вопрос нет универсального ответа.

Предположим, в компании регулярно возникают проблемы с компьютерами и сетью, а за месяц из-за них сотрудники суммарно теряют несколько часов.

Можно продолжать решать каждую неисправность отдельно.

А можно разобраться в причинах, устранить повторяющиеся проблемы и организовать профилактическое обслуживание.

Какой вариант выгоднее, зависит от стоимости поддержки, частоты неисправностей и того, насколько сильно они мешают работе.

Для небольшого офиса не всегда требуется штатный системный администратор. Часть задач можно закрывать удалённо, а для настройки оборудования и сложных работ привлекать внешнего инженера.

Но есть и обратная сторона: даже постоянное IT-сопровождение не гарантирует полного отсутствия аварий.

Его задача — поддерживать инфраструктуру в исправном состоянии, контролировать известные риски и сокращать время решения проблем.

Проверьте свой офис: пять вопросов руководителю

Попробуйте ответить на несколько вопросов:

1. Если завтра перестанет работать основной сервер, сколько сотрудников не смогут выполнять свои задачи?

2. Есть ли актуальные резервные копии и когда проверяли их восстановление?

3. Кто узнает о неисправности первым: система мониторинга или сотрудники?

4. Есть ли специалист, который сможет оперативно разобраться в проблеме?

5. Известно ли вам, сколько времени допустимо работать без 1С, интернета и основных документов?

Если на большую часть вопросов сложно ответить, возможно, стоит начать с небольшого обследования IT-инфраструктуры.

Не обязательно сразу что-то покупать или менять. Иногда достаточно понять реальные слабые места и определить порядок действий.

Итог: один день простоя может стоить дороже, чем кажется

Вернёмся к нашему примеру.

В компании работают десять сотрудников. Средняя зарплата — 100 000 рублей. При условных двадцати рабочих днях фонд начисленной зарплаты составляет 50 000 рублей в день.

Это стоимость рабочего времени, которое компания может не использовать при полной остановке работы.

Будут ли дополнительные потери — зависит от характера бизнеса, продолжительности сбоя и последствий для клиентов.

И всё же я считаю, что считать стоимость возможного простоя полезно ещё до аварии. Это помогает руководителю принимать решения об обслуживании серверов, резервном копировании и модернизации оборудования на основании понятных расходов, а не только технических рекомендаций.

Хотите узнать, насколько ваш офис готов к IT-сбоям?

Я Александр Шепелёв, системный и сетевой инженер. Помогаю небольшим компаниям Санкт-Петербурга настраивать и обслуживать серверы, сети, рабочие места, системы резервного копирования и мониторинга.

Могу обследовать существующую инфраструктуру, выявить критические зависимости и предложить варианты снижения риска длительных простоев.

Без обязательной замены оборудования и обещаний, что техника никогда не будет ломаться. Сначала разберёмся, что действительно необходимо вашему бизнесу.

Позвоните или напишите — расскажите, сколько сотрудников работает в офисе и какие системы для вас самые важные. Обсудим, с чего разумнее начать.

Александр Шепелёв
Системный и сетевой инженер
Телефон: +7 (967) 355-55-95
Сайт: https://padmin.ru

Работаю удалённо и с выездом по Санкт-Петербургу.